Olá para todos!
Resolvi escrever hoje sobre algo que me deixou intrigado: até que ponto somos capazes de suportar algo?
Sabe, sou cristão. E outro dia estava na igreja ouvindo o pregador enquanto ele perguntava à platéia: "Quem gosta de ser humilhado?"
Aquilo ficou na minha mente por um bom tempo.
Foi então que eu, usuário de um celular bom (com alguns recursos a mais e a menos que outros aparelhos), resolvi ver se na minha operadora de celular havia algum tipo de pacote de dados que pudesse ser comprado. Liguei no 1052 e, é CLARO, peguei o protocolo que é 2010177369699. Falei com a atendente Andréia. Sabe, costumeiramente eu nunca anoto esses protocolos, principalmente porque muitas vezes eles não servirão pra nada mesmo... Porém, curiosamente eu anotei desta vez. Sua ligação estará sendo gravada... Foi o que eu ouvi quando estava prestes a ser atendido.
Fui atendido por ela que me explicou quase tudo o que eu perguntei, com certa dificuldade, pois sempre quando se liga numa empresa como essa, a pessoa que está do outro lado sempre nos dá uma impressão de que somos BURROS e que nunca entenderemos nada do que eles dizem.
OK! Explicação dada. Achei o pacote de 24h por R$9,90 um pouco salgado de início, porém imaginei as vantagens de usar meu "google maps mobile", acessar meu "orkut" e até mesmo poder visitar alguns sites que fazem downloads para aparelhos com o "windows mobile".
No dia seguinte eu fiz outra ligação para o 1052, que pelo título do meu blog você pode imaginar de qual operadora está falando, não é mesmo? 2010178066910. Olha o nosso prtcl (protocolo, pra poder ficar mais curto), novo!!! Adquiri meu pacote de dados com sucesso!!! ÊÊÊÊÊÊÊÊ!!! Que maravilha! Vamos usar então!
"Plin!!!" Meu celular emitiu este sinal e depois apareceu uma telinha perto de onde aparecia o sinal da conexão: Seu saldo é de R$0,01. Eu sei que meu saldo era de um pouco mais de R$10,00 e, ao comprar meu pacote, não sobraria muito pra contar história. Porém, o pacote não funcionou e os míseros centavos que sobraram foram gastos no lugar do pacote, me deixando com este último como saldo atual.
Liguei novamente! O 2010178066910 se repetiu, o que me pareceu estranho. A ligação caiu. Liguei novamente. 20107809907. Desta vez o final do prtcl era diferente. Um rapaz me atendeu e disse que eu deveria ligar novamente, escolher a opção de não cliente para tentar falar com o setor responsável. Pensei comigo: Poxa! Hoje é sábado! Se eu fizer isso serei transferido para o setor de televendas, que não funciona aos sábados! Falei para o atendente que eu era cliente e o que eu precisava era falar com alguém pra me orientar, caso meu telefone tivesse algo errado e gostaria de saber o que poderia ser feito para consertar isso. Ele insistiu e me fez desligar para ligar neste setor e ainda me disse que como eu havia gasto meu dinheiro recentemente, o sistema somente ficaria atualizado após 24h. Ou seja, eu trabalho todos os dias das 06h às 18h. Acordo às 04h pra poder chegar às 06h. Chego depois das 19h em casa e justamente neste sábado que eu pensava que ficaria o dia pelo menos online no celular e, vi que isso não iria acontecer comecei a ficar nervoso. AH! Thiago era o nome do atendente, desta vez.
Desliguei. Liguei novamente. Após seguir tal procedimento,constatei que estava certo!
O setor de televendas não está funcionando no momento. Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta, das....
Desliguei e tornei a ligar. Apenas pra constar... Como disse, meu telefone tem alguns recursos e outros não, por isso, aqui vai o horário das ligações... 3x dia 10/09. 1ª às 08:17 (9seg). 2ª às 08:19 (2min e 54seg), e finalmente às 08:24 (11min e 49seg). Essa última foi quando consegui todas as informações sobre o pacote.
Voltando, 2010178710181 é o novo prtcl quando eu fui atendido pela grossa da Eline. Eu tenho uma amiga Eline que é um amor de pessoa, mas essa ae?!?!?!?!! Desta vez eu não aceitei que ela falasse comigo como se eu fosse um estúpido. Não alterei minha voz, porém falei que entendia de informática e que se ela me explicasse o procedimento para que eu pudesse conectar, porém enquanto eu falava, "a ligação caiu".
11/09 1ª vez 06:38h (1min e 47 seg). 2ª vez 06:57h (01min e 07seg). 3ª vez 06:59h (10min e 16seg) finalmente comprei o pacote - que burrada! Pacote começou a contar das 07:05.40h Recebi até um torpedo confirmando pra registrar a hora correta. - 4ª vez 07:16h (00min e 12seg) - ligação que tem um menu diferente - 5ª vez (02min e 39seg) - a mal-educada desligou na minha cara! - 6ª vez 07:20h (06min e 29seg). Aqui finalmente consegui uma pessoa que me atendesse bem. Kesia. Prtcl 2010178072205. me atendeu direitinho. Me orientou,porém mesmo assim não consegui resolver minha situação.
24h quase, depois de todo o acontecido (mas é claro que eu tentei conectar depois durante o dia... Inúmeras vezes! Sem saldo!). Às 06:59h ligando mais uma vez para o 1052 da operadora que é CLARO que você já sabe qual é, prtcl 2010178620651, fui atendido pela atendente Priscila. Expliquei todo o caso pra ela e ela veio me dizendo também com todo aquele jeitinho que nos faz parecer idiotas que, eu deveria ter um saldo mínimo de R$5,00 pra poder utilizar o meu pacote. Pergunta: Se isso era um pré-requisito para a utilização do pacote, por que a outra não me avisou? E se ela errou, como vou fazer pra receber meu crédito de volta??? Ela me disse que seria transferido para a supervisora "Priscila" só que eu acho que a "rainha do deserto deixou o telefone cair assim que atendeu", pois depois que ela atendeu, a ouvi dizer "Alow" e depois um barulho de telefone "caindo" (tá bom!), e fim!
Se alguém conseguir ler o que eu escrevi me avise, mas todo mundo sabe que nosso país não presta. Infelizmente eu gostaria de dizer algo diferente, porém essa é a absoluta verdade. É muito mais fácil eu xingar a mãe de alguém do que "jogar a Claro no PAU" (termo americanense para quando alguém quer processar a outro juridicamente). Sabe por quê? Porque "nunca vira nada" (nunca dá em nada, não vai pra frente). Hoje a claro oferece um plano que é o mais vantajoso pra quem vive aqui em São Paulo. Você recarrega seu celular, gasta 1 minuto de créditos que você comprou e ganha outros tantos para ligar para outros aparelhos celulares da MESMA OPERADORA e para telefones fixos (não celulares) da mesma região (mesmo DDD). Porém, este é o atendimento. A operadora TIM, que era a minha operadora em Manaus por um bom tempo me oferece vantagens pra que eu ligue para meus parentes de lá de Manaus. Utilizando a operadora 41 eu participo de um sistema de vantagens que chega a ser muito atraente, mas para ligar por aqui não assim tão atraente, mesmo utilizando o plano pré da TIM chamado Infinity.
Vou procurar o procon assim que possível, porém vou deixar registrada aqui minha indignação contra essa operadora e ainda faço um marketing mesmo sem ser pago para a concorrente: VAMOS USAR TIM. VALE A PENA!!!!
